Программа лояльности – либо актив, либо пассив.

Федеральная сеть АЗС · 3 бренда

96%

Участники тратят на 15% больше

Мода · 250+ магазинов

60% → 80%

активных клиентов

Федеральный телеком-оператор

−50%

затрат, включая фонд вознаграждений

База участников сохранена

Федеральная розничная сеть · гипер- и супермаркеты

×2

маркетинговые инвестиции производителей

Бюджет вознаграждений не вырос

LeEco · электроника, выход на новый рынок

89%

покупателей устройств вступают в программу

База создана с нуля

Наш подход

Проектируем программы, которые окупаются

Правила задаёт ваш бизнес, и каждая идея должна доказать свою пользу.

Исходим из ваших условий

Каждая рекомендация исходит из ваших целей и бюджета и учитывает системы, которые уже работают.

Прогнозные модели

Прежде чем включить идею в итоговый сценарий, мы моделируем её потенциальный результат.

Опираемся на факты

700+ проанализированных программ и 19 лет проектной практики.

У каждой рекомендации своё место в плане

Сейчас

Работает на том, что уже есть

Далее

Нужны небольшие доработки

Потом

Нужны интеграции или разработка, закладываем в план на будущее

Форматы работы

Одна услуга или несколько вместе

Чаще всего

Бенчмарк

3–5 недель

Тренды, разбор кейсов по утверждённым параметрам и конкретные рекомендации для вашей программы.

Полный проект программы от целей и механик до финансовой модели и дорожной карты.

Концепция и стратегия

6–8 недель

Помощь опытных экспертов в нужный момент и в нужном объёме.

Диагностика "Точки роста"

3 недели · фиксированная цена

Оцениваем 8 областей программы по методологии "Созвездие LOYALZ" и считаем в деньгах 10+ инициатив для роста. Стоимость засчитывается в Бенчмарк или Концепцию.

Находим расходы, которые не окупаются, и оцениваем каждую утечку в деньгах. Небольшой фикс и процент от экономии.

Аудит программы

4–6 недель

Мы также выпускаем обзоры рынка, обучаем команды и помогаем выбрать платформу лояльности. Мы не продаём ПО, поэтому наши рекомендации независимы.

Не знаете, с чего начать? Проверьте программу за ≈ 7 минут →

Что бы вы ни выбрали, всё начинается с Первого шага: бесплатной часовой встречи с партнёром LOYALZ.

Как работает проектный офис

Команда под вашу задачу

Мы знаем рынок со всех сторон: наши эксперты работают в компаниях, в консалтинге и у разработчиков ПО. Глобальные консалтинговые и технологические группы привлекают нас как внешнюю проектную команду: мы работаем над их проектами под их брендом.

Каждый проект ведут партнёры.

Партнёры LOYALZ

Ведут каждый проект от первого интервью до финального согласования.

+

40+ отраслевых экспертов

Руководители программ лояльности, генеральные и коммерческие директора, директора по маркетингу и по продукту подключаются под задачу.

=

Ваша команда

Собирается под вашу задачу. У каждого проекта своя команда.

Почему LOYALZ

Чем мы отличаемся от консалтинга и разработчиков ПО

LOYALZ

Крупная консалтинговая компания

Консалтинг при разработчике ПО

Связь с разработчиком ПО

Нет, мы не продаём ПО

Обычно нет

Решения, как правило, строятся вокруг возможностей своего ПО

Финансовая модель до запуска

Для каждой идеи, до финансового результата

Зависит от объёма работ

Зависит от проекта

Кто ведёт проект

Партнёры, от первого интервью до согласования

Проектная команда консультантов

Специалисты по продукту

Срок до результата

Бенчмарк 3–5 недель, Концепция 6–8 недель

Зависит от масштаба проекта

Связан с планом внедрения

Отзывы

Годами вместе

Программы, над которыми мы работали

103 млн+

участников

М.Видео-Эльдорадо

30 млн+

участников

МегаФон

20 млн+

участников

ПриватБанк

15 млн+

участников

Газпром нефть · 6 стран

“

LOYALZ – первое мысль-слово, когда нужен качественный и многогранный контент по программам лояльности, мировому опыту инструментов мотивации клиентов и чёткой профессиональной экспертизе в проектах трансформации, создания, объединения программ лояльности. Со взглядом в будущее, с опорой на эффективность и с влиянием на достижение бизнес-целей. Всегда рекомендую! Очень сильный и сфокусированный на результате бренд.

Роман Синенко

Генеральный директор · Мультибонус (ВТБ)

“

Нечасто встречаю компании, которые про бизнес. Нет такого: "заплатите, и мы подумаем". Помогли провести качественный аудит, разработать и согласовать новую концепцию лояльности.

Елена Шестова

Руководитель программы лояльности · Gulliver → М.Видео-Эльдорадо

“

Мы очень ценим, что каждая идея сразу разложена по экономике и сложности внедрения: что автоматизируется за пару часов, а что потребует доработки нашего приложения лояльности. Это не абстрактная теория, а готовая основа для решения.

Сергей Лапада

Директор по маркетингу · Stardog!s → Dunkin’ Donuts → Крошка Картошка

“

Клиентоориентированный подход и креативное мышление, которое приносит новые идеи.

Анастасия Огородник

Руководитель команды лояльности и платежей · Shell

“

Профессиональная помощь в разработке программ лояльности любой сложности.

Сергей Лебедев

Заместитель директора по развитию бизнеса · OpenWay

“

Помогли не только внедрить все программы головного офиса, но и в очень сжатые сроки создать локальные сервисы.

Эрик Чжао

Коммерческий директор · LeEco

“

Профессиональная и клиентоориентированная поддержка, которой мы полностью довольны. Особенно стоит отметить подход к решению задач с ориентацией на клиента.

Себастьян Крамер

Генеральный директор · Reikartz

Топ-25 лидеров в области клиентского опыта и лояльности на Ближнем Востоке (2025, Verve)Авторы курсов по маркетингу лояльности для программ MBA

Первый шаг

Давайте вместе откроем новую главу вашей программы.

Час на обсуждение первых идей и концепции под ваш бренд.

1

Вы рассказываете, где сейчас ваша программа и к чему хотите прийти.

2

Тут же предлагаем подход и первые идеи.

3

Убеждаемся, что смотрим на задачу одинаково, чтобы потом не было сюрпризов.

Подготовка не нужна. Хотите предметнее? Поделитесь любыми материалами заранее.

intro@loyalz.onlineБесплатно и без обязательств

Соединяем точки между лояльностью и результатами

Главная О нас Портфолио Контакты

Компания

Услуги

Диагностика "Точки роста"Бенчмарк Концепция и стратегия Экспертная поддержка Аудит программы

Полезное

Контакты

info@loyalz.online

Локации

Алматы
Дубай
Москва
Ташкент

RU / EN

Независимый консалтинг в области программ лояльности · С 2007 года

Программа лояльности – либо актив, либо пассив. Сделаем так, чтобы ваша была активом.

Запускаете программу или развиваете действующую – поможем ей приносить больше и стоить меньше, а также находить новые источники дохода.

Записаться на Первый шаг:

Запускаю новую программу Улучшаю действующую

Часовая встреча с партнёром LOYALZ · Бесплатно · Без обязательств

100+

реализованных
проектов

700+

проанализированных
программ

19

лет в лояльности

40+

стран

Среди наших клиентов – федеральные и международные компании из 20+ отраслей

Смотреть портфолио ›

Откуда берётся следующая глава

Каждая программа растёт по-своему. Вот как это было у некоторых наших клиентов.

Несколько примеров из реальных проектов. Ваш путь будет своим, и мы найдём его вместе.

1

Реактивация участников

Возвращаем "спящих" участников к покупкам.

В одной сети АЗС число активных клиентов выросло с 3 000 до 29 500 за год.

2

Рост трат на участника

Выше средний чек и частота покупок за счёт правильных механик и партнёров.

+35% выручки на участника в сети АЗС

В сети модных магазинов участники тратят на 15% больше

3

Эффективность затрат на вознаграждения

Ниже стоимость активного участника при той же вовлечённости.

Телеком-оператор вдвое сократил затраты, включая фонд вознаграждений, сохранив вовлечённость.

4

Финансирование партнёрами и поставщиками

Софинансирование вознаграждений, предложения за счёт поставщиков и платные уровни.

Сеть гипермаркетов вдвое увеличила маркетинговые инвестиции производителей.

Региональная сеть АЗС · менее 10 станций

Бесплатная часовая встреча с партнёром LOYALZ

С чем мы помогаем

Маркетинг лояльности – от стратегии до каждой механики

Программы для частных клиентов

Розница, товары повседневного спроса, банки и финансовые технологии, сети АЗС, телеком, гостиницы и рестораны, фармацевтика, онлайн-торговля, категории с ограничениями на рекламу (табак, алкоголь) и другие отрасли.

Программы для бизнеса

Для корпоративных клиентов, партнёров, дилеров и дистрибьюторов. Вовлечение, обучение, мотивация продаж и развитие партнёров.

Форматы

Программы лояльности

Вознаграждения, уровни, партнёры, обучающие форматы, контент, эмоции, дополнительные привилегии и многое другое.

Подписки

Платные уровни внутри программы или самостоятельные решения, за которые клиенты готовы платить и которые окупаются.

Платформы вовлечения

Контент, сервисы и сообщество – клиент с вами не только в момент покупки или накопления вознаграждений.

Игровые механики

Задания и серии действий, которые работают не только на покупки: знакомство с программой, обучение, личный прогресс. И помогают оптимизировать фонд вознаграждений.

Составные элементы

Скидки, кешбэк, привилегии уровней и нематериальные вознаграждения в сочетании, которое подходит вашей экономике.

Затраты, отдача, обязательства по несписанным вознаграждениям и сценарии до запуска.

Уровни, которых хочется достичь и которые жалко потерять. Эмоции, сервис, контент и привилегии сверх стандартных вознаграждений при выверенной экономике уровней.

Партнёры, которые дают ценность участникам и доход вам.

Набор вознаграждений и каталог, которые мотивируют без перерасхода.

От политики персональных предложений до персонализации клиентского пути: нужное предложение, сообщение и опыт для каждого участника.

Вовлечение и поддержка на каждом шаге, встроенные в привычные пути ваших клиентов.

Требования, выбор платформы и сопровождение запуска, без привязки к поставщику.

Проекты · результаты первого года

Что клиенты получили за первый год

3 000 → 29 500

Федеральная сеть АЗС · 3 бренда

96%

Участники тратят на 15% больше

Мода · 250+ магазинов

60% → 80%

активных клиентов

Федеральный телеком-оператор

−50%

затрат, включая фонд вознаграждений

База участников сохранена

Федеральная розничная сеть · гипер- и супермаркеты

×2

маркетинговые инвестиции производителей

Бюджет вознаграждений не вырос

LeEco · электроника, выход на новый рынок

89%

покупателей устройств вступают в программу

База создана с нуля

Все проекты

Наш подход

Проектируем программы, которые окупаются

Правила задаёт ваш бизнес, и каждая идея должна доказать свою пользу.

Исходим из ваших условий

Каждая рекомендация исходит из ваших целей и бюджета и учитывает системы, которые уже работают.

Прогнозные модели

Прежде чем включить идею в итоговый сценарий, мы моделируем её потенциальный результат.

Опираемся на факты

700+ проанализированных программ и 19 лет проектной практики.

У каждой рекомендации своё место в плане

Сейчас

Работает на том, что уже есть

Далее

Нужны небольшие доработки

Потом

Нужны интеграции или разработка, закладываем в план на будущее

Тренды, разбор кейсов по утверждённым параметрам и конкретные рекомендации для вашей программы.

Бесплатная часовая встреча с партнёром LOYALZ

Форматы работы

Одна услуга или несколько вместе

Чаще всего

Бенчмарк

3–5 недель

Помощь опытных экспертов в нужный момент и в нужном объёме.

Диагностика "Точки роста"

3 недели · фиксированная цена

Оцениваем 8 областей программы по методологии "Созвездие LOYALZ" и считаем в деньгах 10+ инициатив для роста. Стоимость засчитывается в Бенчмарк или Концепцию.

Полный проект программы от целей и механик до финансовой модели и дорожной карты.

Концепция и стратегия

6–8 недель

Находим расходы, которые не окупаются, и оцениваем каждую утечку в деньгах. Небольшой фикс и процент от экономии.

Аудит программы

4–6 недель

Мы также выпускаем обзоры рынка, обучаем команды и помогаем выбрать платформу лояльности. Мы не продаём ПО, поэтому наши рекомендации независимы.

Не знаете, с чего начать? Проверьте программу за ≈ 7 минут →

Что бы вы ни выбрали, всё начинается с Первого шага: бесплатной часовой встречи с партнёром LOYALZ.

Как работает проектный офис

Команда под вашу задачу

Мы знаем рынок со всех сторон: наши эксперты работают в компаниях, в консалтинге и у разработчиков ПО. Глобальные консалтинговые и технологические группы привлекают нас как внешнюю проектную команду: мы работаем над их проектами под их брендом.

Каждый проект ведут партнёры.

Партнёры LOYALZ

Ведут каждый проект от первого интервью до финального согласования.

+

40+ отраслевых экспертов

Руководители программ лояльности, генеральные и коммерческие директора, директора по маркетингу и по продукту подключаются под задачу.

=

Ваша команда

Собирается под вашу задачу. У каждого проекта своя команда.

Почему LOYALZ

Чем мы отличаемся от консалтинга и разработчиков ПО

Связь с разработчиком ПО

LOYALZ: Нет, мы не продаём ПО

Крупная консалтинговая компания: Обычно нет
Консалтинг при разработчике ПО: Решения, как правило, строятся вокруг возможностей своего ПО

Финансовая модель до запуска

LOYALZ: Для каждой идеи, до финансового результата

Крупная консалтинговая компания: Зависит от объёма работ
Консалтинг при разработчике ПО: Зависит от проекта

Кто ведёт проект

LOYALZ: Партнёры, от первого интервью до согласования

Крупная консалтинговая компания: Проектная команда консультантов
Консалтинг при разработчике ПО: Специалисты по продукту

Срок до результата

LOYALZ: Бенчмарк 3–5 недель, Концепция 6–8 недель

Крупная консалтинговая компания: Зависит от масштаба проекта
Консалтинг при разработчике ПО: Связан с планом внедрения