Кейсы программ лояльности
100+ проектов в области программ лояльности, подписок и платформ вовлечения, от стартапов до Fortune 50.
Многие проекты закрыты соглашениями о конфиденциальности. Часть из них показана здесь без названия и логотипа, а некоторые мы не можем показать вовсе. Одна карточка может объединять несколько проектов для одного клиента. Любой из них можно подробнее обсудить на звонке.
Региональная сеть АЗС
С 3 000 до 29 500 активных клиентов за первый год
Задача
Перезапуск программы
Расширение клиентской базы
Реактивация участников
Решение
Переход от дисконтной программы к единой бонусной программе для АЗС, магазина, мойки, кафе и сервиса.
Результаты первого года
32 000
новых карт продано
29 500
активных клиентов (минимум 1 покупка в неделю)
+35%
выручки на участника
8 000 участников прежней программы перешли в новую за три месяца
×1.2 идентифицированных покупок на участника
Федеральная сеть АЗС
Одна программа вместо трёх скидочных – 96% карт активны
Задача
Перезапуск программы
Рост клиентской базы
Рост чека
Рост вовлечённости
Снижение давления программы на маржу
Решение
Замена трёх разрозненных дисконтных программ единой бонусной, с более высокой ставкой вознаграждения, чем прежние скидки.
Результаты первого года
6.5 млн
новых карт продано
96%
активных клиентов (минимум 1 покупка в неделю)
94%
оборота сети в рамках программы лояльности
×2 идентифицированных покупок на участника
+20% продаж сопутствующих товаров и услуг
Мода · 250+ магазинов
80% карт активны, 70% выручки – от участников
Задача
Перезапуск программы
Реактивация участников
Рост эффективности программы
Актуализация данных участников
Решение
Переход к бонусной программе, которая вовлекает участников в процессы компании.
Результаты первого года
1.8 млн
карт выдано
80%
активных клиентов (+20 п. п.)
70%
выручки компании от участников
Участники в среднем тратят на 15% больше, чем остальные покупатели
Телеком · федеральный оператор
Программа обходится вдвое дешевле – вовлечённость та же
Задача
Повысить эффективность программы
Решение
Унификация вознаграждений и правил, оптимизация каталога и обновление сценариев работы с премиальными клиентами.
Результаты первого года
−50%
операционных затрат, включая фонд вознаграждений
=
показатели вовлечённости
=
размер базы участников
Федеральная розничная сеть · гипер- и супермаркеты
Производители вкладывают в программу вдвое больше
Задача
Рост доли транзакций по карте
Чистые данные, меньше дублей карт
Больше контактных данных
Перезапуск программы
Инструменты влияния на поведение клиентов
Решение
Обновлённая программа: система выбора товаров, эксклюзивные предложения по карте вместо акций вне программы, новые механики активации и списания, персональные предложения.
Результаты первого года
>80%
транзакций по карте
>90%
продаж по карте
×2
маркетинговые инвестиции от производителей
Бюджет вознаграждений не вырос
Рост за счёт прозрачности программы, аналитики и новых промомеханик
LeEco · электроника, выход на новый рынок
Новый рынок: 89% покупателей устройств вступают в программу
Задача
Запуск программы на новом рынке
Собственная база клиентов и пользователей
Понимание поведения пользователей
Новые источники выручки
Решение
Программа на сервисах и контенте: доставка, гарантия, ранний доступ, страхование устройств и сюрпризы, а также подписки и контент (игры, стриминг, музыка, аудиокниги). Партнёры – через привилегии и разделение выручки.
Результаты первого года
89%
покупателей устройств вступают в программу
18–32%
подключают дополнительные сервисы
Собственная клиентская база на новом рынке
Первый шаг
Давайте вместе откроем новую главу вашей программы.
Час на обсуждение первых идей и концепции под ваш бренд.
1
Вы рассказываете, где сейчас ваша программа и к чему хотите прийти.
2
Тут же предлагаем подход и первые идеи.
3
Убеждаемся, что смотрим на задачу одинаково, чтобы потом не было сюрпризов.
Подготовка не нужна. Хотите предметнее? Поделитесь любыми материалами заранее.
intro@loyalz.onlineБесплатно и без обязательств
Локации
Алматы
Дубай
Москва
Ташкент
Дубай
Москва
Ташкент
RU / EN
Кейсы программ лояльности
100+ проектов в области программ лояльности, подписок и платформ вовлечения, от стартапов до Fortune 50.
Многие проекты закрыты соглашениями о конфиденциальности. Часть из них показана здесь без названия и логотипа, а некоторые мы не можем показать вовсе. Одна карточка может объединять несколько проектов для одного клиента. Любой из них можно подробнее обсудить на звонке.
Записаться на Первый шаг Региональная сеть АЗС
С 3 000 до 29 500 активных клиентов за первый год
Задача
Перезапуск программы
Расширение клиентской базы
Реактивация участников
Решение
Переход от дисконтной программы к единой бонусной программе для АЗС, магазина, мойки, кафе и сервиса.
Результаты первого года
32 000
новых карт продано
29 500
активных клиентов (минимум 1 покупка в неделю)
+35%
выручки на участника
8 000 участников прежней программы перешли в новую за три месяца
×1.2 идентифицированных покупок на участника
Федеральная сеть АЗС
Одна программа вместо трёх скидочных – 96% карт активны
Задача
Перезапуск программы
Рост клиентской базы
Рост чека
Рост вовлечённости
Снижение давления программы на маржу
Решение
Замена трёх разрозненных дисконтных программ единой бонусной, с более высокой ставкой вознаграждения, чем прежние скидки.
Результаты первого года
6.5 млн
новых карт продано
96%
активных клиентов (минимум 1 покупка в неделю)
94%
оборота сети в рамках программы лояльности
×2 идентифицированных покупок на участника
+20% продаж сопутствующих товаров и услуг
Мода · 250+ магазинов
80% карт активны, 70% выручки – от участников
Задача
Перезапуск программы
Реактивация участников
Рост эффективности программы
Актуализация данных участников
Решение
Переход к бонусной программе, которая вовлекает участников в процессы компании.
Результаты первого года
1.8 млн
карт выдано
80%
активных клиентов (+20 п. п.)
70%
выручки компании от участников
Участники в среднем тратят на 15% больше, чем остальные покупатели
Телеком · федеральный оператор
Программа обходится вдвое дешевле – вовлечённость та же
Задача
Повысить эффективность программы
Решение
Унификация вознаграждений и правил, оптимизация каталога и обновление сценариев работы с премиальными клиентами.
Результаты первого года
−50%
операционных затрат, включая фонд вознаграждений
=
показатели вовлечённости
=
размер базы участников
Федеральная розничная сеть · гипер- и супермаркеты
Производители вкладывают в программу вдвое больше
Задача
Рост доли транзакций по карте
Чистые данные, меньше дублей карт
Больше контактных данных
Перезапуск программы
Инструменты влияния на поведение клиентов
Решение
Обновлённая программа: система выбора товаров, эксклюзивные предложения по карте вместо акций вне программы, новые механики активации и списания, персональные предложения.
Результаты первого года
>80%
транзакций по карте
>90%
продаж по карте
×2
маркетинговые инвестиции от производителей
Бюджет вознаграждений не вырос
Рост за счёт прозрачности программы, аналитики и новых промомеханик
LeEco · электроника, выход на новый рынок
Новый рынок: 89% покупателей устройств вступают в программу
Задача
Запуск программы на новом рынке
Собственная база клиентов и пользователей
Понимание поведения пользователей
Новые источники выручки
Решение
Программа на сервисах и контенте: доставка, гарантия, ранний доступ, страхование устройств и сюрпризы, а также подписки и контент (игры, стриминг, музыка, аудиокниги). Партнёры – через привилегии и разделение выручки.
Результаты первого года
89%
покупателей устройств вступают в программу
18–32%
подключают дополнительные сервисы
Собственная клиентская база на новом рынке
Первый шаг
Давайте вместе откроем новую главу вашей программы.
Час на обсуждение первых идей и концепции под ваш бренд.
1
Вы рассказываете, где сейчас ваша программа и к чему хотите прийти.
2
Тут же предлагаем подход и первые идеи.
3
Убеждаемся, что смотрим на задачу одинаково, чтобы потом не было сюрпризов.
Подготовка не нужна. Хотите предметнее? Поделитесь любыми материалами заранее.
intro@loyalz.online · Бесплатно и без обязательств
Соединяем точки между лояльностью и результатами
Контакты
info@loyalz.onlineЛокации
Алматы
Дубай
Москва
Ташкент
Дубай
Москва
Ташкент