История

От медного жетона до ИИ: 26 вех программ лояльности

26 вех программ лояльности за два века – от дивиденда Рочдейлских пионеров до персональных заданий от ИИ. С источниками по каждой.

28 октября 2026 · 9 мин чтения

Идеи

Подписка на сервис вместо скидок: пример Darty Max

Как Fnac Darty превратила ремонт техники в ежемесячную подписку, почему принимает технику конкурентов и что показывают опубликованные цифры.

27 октября 2026 · 3 мин чтения

Идеи

Челленджи, которые приводят клиента туда и тогда, где он нужен: Hersheypark и Aquarium of Niagara

Как Hersheypark и Aquarium of Niagara заданиями в программе лояльности заполняют тихие часы, ведут гостей по территории и к платным впечатлениям.

22 октября 2026 · 3 мин чтения

Идеи

Высший статус – место за кулисами: как e.l.f. Beauty Squad вознаграждает лучших клиентов

На верхнем уровне e.l.f. Beauty Squad – то, что не купишь за деньги. Сколько это стоит бренду, что даёт бизнесу и как применить идею.

21 октября 2026 · 3 мин чтения

Тренды

14 трендов в программах лояльности 2026: что ценнее всего и куда идут бюджеты

100 экспертов оценили 14 трендов в программах лояльности на 2026 год: три группы трендов, что показали оценки и куда идут бюджеты.

15 октября 2026 · 6 мин чтения

Идеи

Статус с первого дня: Kith и HUGO BOSS XP засчитали покупки до запуска программы

Идея: при запуске программы с уровнями засчитать покупки, сделанные до старта. Как это сделали Kith (США) и HUGO BOSS XP (Великобритания).

13 октября 2026 · 4 мин чтения

Идеи

Все акции – только для участников: пример Delhaize

Идея: промо-цены только по карте программы лояльности. Почему это работает и как это сделала Delhaize (Бельгия) – факты, цифры и следующий шаг.

8 октября 2026 · 3 мин чтения